售后服务

产品售后：

一、服务承诺
1．我公司拥有一批专业的技术服务人员，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行技术服务。
2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场（省内），并根据投诉的情况确定处理措施。
4．我公司承诺所有技术人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
二、运输方式
1．货站由我公司寻找；
2．一吨以下货物由客户自付运费；一吨以上有我公司承担全部运费。
三、退换货物承诺
1．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在使用期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的帮助与支持。
2．现在下列情况不能享受我公司退换承诺：
（1）．产品曾被非正常使用。
（2）．未经技术人员鉴定，将我公司产品与其他公司产品混用，造成的咬底等现象。
（3）．私自向我公司成品注入其他填料，导致产品无法使用或使用后出现技术问题的。
（4）．超出使用期限。

施工售后：

1、 凡我公司承接的地坪工程均免费保修12个月，在正常的储运、使用条件下，若出现质量问题，我司负责免费维修（人为因素破坏和水泥基础脱层除外）；超出保修期间的修复工作只收取低廉的成本费（包括材料费和异地往返交通住宿费用）。

2、 我们在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到3个工作日内赶到现场处理问题，待恢复正常使用后，再分析原因，明确责任。

3、 免费为售出的环氧地坪涂料等产品提供施工方案。

4、 我公司负责为客户培训至少一名掌握有关地坪知识的人员，使客户能在最短的时间内自己维修小块破损处，同时负责日常的维护工作。

5、 实行回访制度，定期回访客户，倾听客户面临的挑战或想法。

6、 我公司提供长期的技术支持，根据客户需求免费提供技术指导、地坪施工方案和注意事项，或直接提供施工服务。