售后服务

产品售后:

一、服务承诺
1.我公司拥有一批专业的技术服务人员,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行技术服务。
2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场(省内),并根据投诉的情况确定处理措施。
4.我公司承诺所有技术人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
二、运输方式
1.货站由我公司寻找;
2.一吨以下货物由客户自付运费;一吨以上有我公司承担全部运费。
三、退换货物承诺
1.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在使用期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的帮助与支持。
2.现在下列情况不能享受我公司退换承诺:
(1).产品曾被非正常使用。
(2).未经技术人员鉴定,将我公司产品与其他公司产品混用,造成的咬底等现象。
(3).私自向我公司成品注入其他填料,导致产品无法使用或使用后出现技术问题的。
(4).超出使用期限。

施工售后:

1、 凡我公司承接的地坪工程均免费保修12个月,在正常的储运、使用条件下,若出现质量问题,我司负责免费维修(人为因素破坏和水泥基础脱层除外);超出保修期间的修复工作只收取低廉的成本费(包括材料费和异地往返交通住宿费用)。

2、 我们在接到质量信息反馈时,将在24小时内提出处理意见,并做到3个工作日内赶到现场处理问题,待恢复正常使用后,再分析原因,明确责任。

3、 免费为售出的环氧地坪涂料等产品提供施工方案。

4、 我公司负责为客户培训至少一名掌握有关地坪知识的人员,使客户能在最短的时间内自己维修小块破损处,同时负责日常的维护工作。

5、 实行回访制度,定期回访客户,倾听客户面临的挑战或想法。

6、 我公司提供长期的技术支持,根据客户需求免费提供技术指导、地坪施工方案和注意事项,或直接提供施工服务。

 

 


沈阳红辉新创装饰工程有限公司是辽宁环氧地坪沈阳耐磨地坪沈阳环氧砂浆地坪沈阳固化地坪辽宁复古地坪的施工厂家。电话:15909888188

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